POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LOGISTICA Y MENSAJERIA LOCAL S.A.S DE C.V. De ahora en adelante referida “PAQ SOLUCIONES”, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. 

Es importante hacer de su conocimiento, qué es lo que puede esperar de PAQ SOLUCIONES, al emplear la plataforma de PAQ SOLUCIONES ; así como también qué es lo que se espera de Usted. Para ello ponemos a su conocimiento la siguiente: 

AVISO DE PRIVACIDAD

PAQ SOLUCIONES., En su página web www.paqsoluciones.com, es el responsable, del uso y protección de sus datos personales, mismos que se podrán designar a terceros como encargados, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en su Reglamento y los Lineamientos del presente Aviso de Privacidad, mediante el cual, se establecen los lineamentos, bajo los que PAQ SOLUCIONES, llevará a cabo el tratamiento al que serán sometidos los datos personales; haciendo de su conocimiento lo siguiente:

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD UTILIZAMOS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

PAQ SOLUCIONES, implementa las medidas de seguridad, necesarias y suficientes, para garantizar lo estipulado en el presente, estableciendo técnicas administrativas y físicas que facilitan la protección de sus datos personales, así mismo, prevén los daños, perdidas, alteraciones, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Por otro lado, tanto PAQ SOLUCIONES, como sus colaboradores internos y externos, que tengan acceso a los datos personales en el ejercicio sus funciones, se comprometen a guardar confidencialidad con respecto a su información personal.

En caso de violación/infracción o vulneración de seguridad, ocurrida con respecto al uso de sus datos personales, será notificada inmediatamente por parte de PAQ SOLUCIONES, mediante los medios idóneos.

¿QUE USO LE DAREMOS A SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que solicitemos y recabemos de usted, serán utilizados para las finalidades de funcionamiento, mantenimiento y cumplimiento del objeto del servicio de PAQ SOLUCIONES, tales como: mantener una comunicación acertada, enviar notificaciones relevantes relativas al servicio a su teléfono celular, ya sea, por medio de SMS, correo electrónico y/o notificaciones por medio de la Plataforma PAQ SOLUCIONES Clientes.

Solo en el caso de que la circunstancia lo requiera, sea esto, para concluir exitosamente la entrega/recepción del servicio o en caso de requerir aclaración en los datos de la información proporcionada al momento de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted vía llamada telefónica.

Por otro lado, con respecto a las finalidades con las que podemos utilizar sus datos personales, además las utilizadas para el cumplimiento del objeto de servicio, se encuentran las siguientes:

Con la finalidad de enviar nuestra información comercial; mercadotecnia; publicidad; prospección comercial; elaboración de perfiles para el análisis de preferencias de los usuarios; elaboración de análisis con respecto al flujo de clientes y preferencias de las plataformas; invitación a eventos o promociones exclusivas; entre otros.

¿CON QUE FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS DE UBICACIÓN?

Ubicación – Mensajeros

Utilizamos la ubicación de mensajero en todo momento mientras tenga una sesion abierta en la aplicación de PAQ SOLUCIONES Mensajeros, aun cuando este afuera de la aplicación o la aplicación pase a segundo plano. Esto es para poder brindarle al cliente rastreo en tiempo real de sus paquetes, así como poder brindarle información acerca de donde esta su paquete o en que punto de la entrega se encuentra.
También utilizamos su ubicación en tiempo real para así poder monitorear envíos cercanos a la ubicación del mensajero. Cuando el mensajero cierra su sesion en la aplicación PAQ SOLUCIONES Mensajeros, o finaliza turno de trabajo apagando su indicador de actividad, PAQ SOLUCIONES ya no tendrá acceso a su ubicación en ningún momento.

 

¿CÓMO MANIFESTAR MI NEGATIVA, AL USO DE MIS DATOS PERSONALES CON FINALIDADES INDEPENDIENTES AL OBJETO DEL SERVICIO?

Bastara con indicarlo al momento de brindar la información relativa a sus datos personales, es decir, al momento de requerir el servicio de PAQ SOLUCIONES, para esto, al finalizar su solicitud, se le indicara un campo especial, solicitando su autorización con respecto al uso de datos personales, siendo decisión de usted, la autorización o rechazo de la misma.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Domicilio; Teléfono particular; Teléfono celular; Correo electrónico; Datos de identificación; Datos de contacto; Datos generales del Tercero Designado.

Solo transferiremos sus datos personales sin necesidad de consentimiento, en los supuestos permitidos en la Ley, entre los cuales se encuentran de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:

  • Cuando dicha transferencia, sea efectuada a entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas, mismas que se encuentren bajo el control común de PAQ SOLUCIONES, así mismo, se podrá transferir a una empresa matriz o asociación del mismo grupo de PAQ SOLUCIONES, lo anterior, siempre y cuando la entidad receptora, opere con las mismas políticas internas.
  • Cuando esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
  • En caso de ser requerida por virtud de un contrato celebrado o por celebrar por PAQ SOLUCIONES y un tercero.
  • Sea legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la administración de justicia.
  • para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

 

¿CÓMO PUEDO ACCEDER, RECTIFICAR U OPONERME AL USO DE MIS DATOS PERSONALES?

Es su derecho conocer específicamente, qué datos personales recabamos de usted, así como, cuál es el uso que les damos y las condiciones de lo mismo. Bajo el mismo tenor de ideas, es derecho de usted, solicitar la corrección pertinente en su información personal, en caso de no estar actualizada o que haya sufrido algún cambio, sea inexacta o incompleta, así mismo, puede solicitar en cualquier momento, que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos, si es que considera que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente. Los derechos indicados previamente, se conocen como derechos ARCO.

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento, en caso de que nos lo haya otorgado, aún así, es importante hacer de su conocimiento que, no en todos los casos podremos atender su solicitud, o parar el uso de estos de manera inmediata, ya que es probable que por obligación legal se requiera continuar con su uso. Así mismo, usted debe de considerar que, en algunos supuestos, en caso de revocación de permiso, esto pudiese provocar que no podamos seguir prestando el servicio.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud correspondiente a través de la página web www.paqsoluciones.com.

Relacionado con los requisitos para la revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales, es necesario que considere lo siguientes requisitos:

  • Acreditar su personalidad.
  • Realizar su petición por escrito.
  • Indicar correo electrónico de contacto.
  • Firma autógrafa del solicitante.

Los tiempos de respuesta, oscilan entre un periodo de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud.

En caso de que quisiera limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá hacerlo registrándose en el Registro Público para Evitar Publicidad implementado por la Procuraduría Federal del Consumidor en el siguiente link: https://repep.profeco.gob.mx/

¿SE PUEDEN PRESENTAR CAMBIOS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Efectivamente, el presente puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o en su caso, de necesidades propias derivadas de los productos y servicios que ofrecemos, así como, por cambios en nuestro modelo de negocio. Aún así, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que puedan surgir en el presente aviso de privacidad, ya sea esto por correo electrónico o por nuestra pagina web.

Última actualización: 01/05/2025.